viernes, 22 de octubre de 2010

El caso GAP visto desde el Neuromarketing

La empresa NeuroFocus, especializada en neuromarketing demuestra como el cerebro responde ante un mal anuncio. Para demostrar el error del cambio de logo en GAP, se analizaron las respuestas neuronales experimentadas por un grupo de voluntarios al verse delante del logo original y del nuevo logo.

Este link describe los 6 errores neurológicos cometidos por GAP.

http://www.newscientist.com/blogs/shortsharpscience/2010/10/-normal-0-false-false-2.html

miércoles, 20 de octubre de 2010

BRAMMO, motocicletas deportivas a todo electrodo


La empresa norteamericana Brammo ha sacado al mercado la nueva Enertia, motocicleta de marchas con aspecto deportivo que alcanza los 100km/hora y tiene una autonomía de hasta 130 kilómetros.


lunes, 18 de octubre de 2010

Adidas Runbase: un vestuario en plena ciudad


Adidas va más allá de ofrecer sus productos en el punto de venta tradicional. Runbase abre sus puertas en Tokyo. Es una tienda especializada que además ofrece servicio de vestuario para aquellos que quieran hacer deporte. Al igual que en un gimnasio, los clientes dejan sus cosas, se cambian y van a hacer ejercicio. A la vuelta podrán ducharse y retomar sus cosas. Todo esto a pie de calle y en plena ciudad. El vestuario Adidas cuenta con una oferta en productos técnicos, especializados en la práctica del deporte y los dependientes responden a toda duda dirigida a maximizar la inversión del comprador.

http://weekenderjapan.com/?p=15968

jueves, 14 de octubre de 2010

INFLUENCERS

http://vimeo.com/15595024

Trenders y Creativos, un trailer sobre el documental que va a estrenarse en breve. Son personas especiales, curiosas que se preguntan porqué, lo analizan, destacan lo pequeño y lo hacen grande. van al detalle y lo transportan al "mainstream". Algunos los llaman artistas, cazatendencias, inquietos. Creo que son personas con un nivel de preocupación y sensibilidad por encima de la media, tienen mayor perspectiva de las cosas. Es este tipo de carácter y cualidades que deben liderar y motivar a las generaciones del futuro.

INFLUENCERS TRAILER from R+I creative on Vimeo.

The Future of The Book by IDEO

http://vimeo.com/15142335




The Future of the Book. from IDEO on Vimeo.

martes, 12 de octubre de 2010

Bicicletas Ralph Lauren Xtreme (RLX)


Bicis RLX
Ralph Lauren Extreme (RLX) línea de la conocida marca de lujo dedicada al deporte, ha diseñado y producido un prototipo de bicicleta de piñón fijo con la colaboración de Affinity Lo Pro. Este último está especializado en el diseño, producción y venta de bicicletas clásicas y de piñón fijo, puestas de moda desde su propio barrio, Brooklyn.
Ralph Lauren, marca que empezó diseñando corbatas sigue diversificando su oferta. ¿Porqué no trasladar su imagen, su filosofía, en las “fixies” (bicicletas de piñón fijo)?

ideas+diseño

http://www.youtube.com/watch?v=xqJHDdT7FGo

viernes, 17 de septiembre de 2010

Claves para sobrevivir al futuro del retail

Por primera vez en siglos, el rol de la tienda está cambiando. ¿Cómo deben adaptarse las empresas del sector retail?
No hay duda, Internet está alterando la experiencia de compra y la manera en que se adquiere un artículo. Los establecimientos físicos se ven presionados por los precios y las comodidades del comercio online.
Un estudio realizado por IPG Media Lab revela que la satisfacción del comprador disminuye un 15% por año. Mientras algunas tiendas no resisten la competencia online y cierran, otras marcas están buscando nuevas estrategia para resistir el cambio y adaptarse a los nuevos tiempos.

Llegan cambios, es tiempo de nuevas oportunidades.

El prototipo de modelo de negocio del sector retail, basado en una proceso jerárquico y con dirección Up-to-Bottom, parte de la producción en fábrica y llega al consumidor pasando por el punto de venta físico. Este modelo se ve afectado por la llegada del comercio virtual. A partir de aquí, los retailers (minoristas) deben adaptar su modelo de negocio, integrando un servicio local y personalizado, con las comodidades que ofrece Internet. Los nuevos retos crean nuevas oportunidades para el punto de venta físico y redefinen su atractivo social. No obstante, el crecimiento del comercio online está en su primera fase. El imperio Inditex no se ha decidido a abrir su tienda online hasta hace unos pocos días, mientras H&M aún no ofrece sus servicios de compra virtual en España.

Cada vez más, la existencia de productos y servicios viene acompañada de una nube informacional, continuamente y dinámicamente vinculada a panfletos publicitarios virtuales, críticas de diarios, ratios de consumo, comentarios en redes sociales y blogs, y otras estadísticas agregadas. Toda esta información puede ser consultada en cualquier momento y desde múltiples canales. El consumidor puede ser un experto conocer del producto antes de ni siquiera tocarlo. Para el consumidor final el canal de venta es menos importante que la calidad y comodidad de la experiencia de compra.
Al igual que los bienes de consumo evolucionan, también nuestro comportamiento de compra evoluciona. Ahora, las marcas deben gestionar ingresos múltiples y los obtenidos por transacción tradicional (cara a cara) pueden quedar en una posición secundaria. Siguiendo esta tendencia, la empresa de banda ancha y telecomunicaciones estadounidense Verizon, ha repensado sus locales primando el servicio de atención al cliente a la transacción monetaria.

Diseñar las nuevas experiencias de compra no significa obedecer únicamente a las exigencias de venta inmediata, sino también crear oportunidades para facilitar una compra impulsiva, up-selling y venta cruzada. El reto es ofrecer una experiencia de compra única que integre los objetivos en tienda, facturación y servicio post-venta. Las experiencias ofrecidas han de ir en la dirección de fusionar el rol de la tienda física (descubrir el producto) con un proceso de compra desde casa o “on-the-go”. El contexto es importante. Que Amazon recomiende un trípode al comprar una cámara, puede no crear valor para el potencial cliente. Pero recomendar un safari, para fotografiar la fauna salvaje, al comprador de una cámara pensada para hacer un viaje de estas características, puede incrementar el valor percibido por este.
Debe repensarse radicalmente cómo el negocio del retail pueda generar ingresos en un momento como el actual, en el que los márgenes disminuyen. El reto será diseñar una experiencia de compra a través de entornos online y offline que se centre en diferentes tipos de valores transaccionales.

Piensa como un editor

Estamos saturados de productos, y muchos productos publicitados no se ajustan a nuestras expectativas de estilo de vida. Muchas posibilidades de elección producen indecisión y confusión, un escollo para la compra. Además, a medida que los productos se masifican, el valor percibido reside progresivamente en la experiencia del usuario. Nordstrom, los grandes almacenes norteamericanos especializados en el segmento del lujo, han seguido creciendo gracias a su innovadora forma de acercar el inventario a las búsquedas del comprador. Su página web se ha rediseñado para asemejarse a una búsqueda por catálogo, con la descripción precisa de cada artículo. El usuario puede ver donde está disponible y puede reservarlo. Gracias a crear una experiencia de compra personalizada y fluida, tanto online como offline, Nordstrom ha incrementado sus ventas en tienda en un 8%.

Marcas como National Geographic han empezado a moverse hacia una oferta en experiencia y ha diversificado su oferta. Desde una publicación escrita, un canal de TV, una página web con contenidos similares a su edición impresa, un museo, y tiendas con productos que responden al estilo de vida que propugna. Estas marcas reconocen que la ventaja competitiva reside en la diferenciación, basada en los deseos del consumidor y no del ámbito estricto de los productos y servicios.
Aprende de la Industria de la Moda

Las tiendas de moda han cambiado radicalmente desde la última década. Los consumidores adquirían sus prendas una vez cada estación, limitados por una escasa gestión en las tendencias de moda. Hoy, los clientes visitan las tiendas asiduamente, anticipando nuevos descubrimientos como una parte en la experiencia de compra. El secreto de Zara es incentivar un compra frecuente gracias a inspirar una reorganización regular de la distribución de la tienda junto a una rápida rotación de la mercancía. Se ha pasado de encargar dos colecciones de ropa al año a una tendencia Fast Fashion en la que se espera vender todo el producto que se fabrica, gracias a una cadena de suministro muy ágil, una gestión de las tiendas muy dinámica y una rotación elevada. Lo que se ha conseguido es que el cliente visite más veces la tienda y en consecuencia se gaste más. Quien rota más atrae a más clientes. Otro sector que ha multiplicado el lanzamiento de productos es la electrónica y destaca una vez más, Apple.

Actualmente, la atracción que produce ver productos online no iguala al medio offline. La exploración o búsqueda de productos desde Internet está por mejorar. Hasta ahora el efecto “llamada” se produce desde las tiendas, donde se produce una compra por impulso más marcada. El mundo online tiene un déficit a la hora de permitir hojear y descubrir sus productos. Pero la aparición de nuevos gadgets de exploración online, como el iPad, crea optimismo de cara a desarrollar una mentalidad de compra online más allá de responder a la necesidad/comodidad de comprar desde casa.

Invita a tu cliente y hazle sentir especial

Las marcas tienen la oportunidad de convertirse en destinos idílicos. El entorno de las tiendas puede relajar al consumidor, ofrecer frescura y ofrecer entretenimiento mientras crea las condiciones para captar un diálogo que construya la lealtad a la marca. Un caso de éxito que ilustra la “brand hospitality” es Nespresso, de Nestlé. Las cápsulas Nespresso sólo puede adquirirse vía mail, teléfono, Internet o en tiendas Nespresso, mientras las máquinas de café pueden ser adquiridas en otros comercios. Es decir, la esencia del café no puede adquirirse en cualquier lugar o de cualquier manera. Las tiendas están diseñadas para desarrollar y mantener una continua relación con el cliente. La compra de las cápsulas Nespresso se distingue de la compra repetitiva de otros productos de gran consumo.
Posee tu propia comunidad de fieles consumidores

Las marcas pueden mejorar la relación con sus clientes creando un sentimiento de comunidad e invitándoles a eventos “exclusivos”. Las tiendas Pop-up son el lugar más “cool” para testar este formato. Starbucks tuvo la idea que sus clientes podían acomodarse, hablar y usar WIFI en una cafetería. Al disponer de comodidad y no tener presión para irse del establecimiento, los clientes de Starbucks van más a menudo y consumen más. Las pequeñas marcas pop-up están liderando las nuevas tendencias. Rapha Cycle Club pop-up es una combinación de galería, tienda de bicis y café con servicio WIFI. El club organiza quedadas para seguir por televisión las carreras de ciclismo más importantes (p.ej. Tour de France). Es un hub para que se encuentren amantes del ciclismo, y además genera ingresos por el tráfico de consumidores en el bar.

Diseña la nueva experiencia de compra

Cuando los márgenes de ventas disminuyen, los modelos de negocio deben cambiar. Los minoristas deben tienen que entender que las transacciones monetarias se están trasladando a otro lugar, e incluso en un tiempo diferente. El resultado es que los puntos de venta se están convirtiendo en un lugar para gestionar la relación con el cliente y una manera para mantener la conciencia de marca. Se abre un nuevo abanico de posibilidades de cara al diseño, destinado a proporcionar una mejor relación con el cliente y creando oportunidades para desarrollar el up-selling, cross-selling, atención al cliente, servicio post-venta, etc.

En un entorno de saturación del mercado, los minoristas deben diseñar experiencias que combinen lo mejor del offline con lo mejor del online.

artículo basado en http://www.fastcodesign.com/1662269/changing-retail-currency?partner=homepage_newsletter

lunes, 13 de septiembre de 2010

Tendencias / Séptimo Arte



El pasado siglo exploró el futuro a partir de numerosas adaptaciones a novelas de ciencia-ficción. El ser humano siente especial intriga por lo desconocido, el futuro, además de imaginar los cambios que nos depararán los últimos hallazgos tecnológicos, como también las posibles catástrofes humanas y ecológicas provocadas por nuestro estilo de vida.

De cara al pasado, el cine ha retratado los grandes acontecimientos históricos donde destaca la temática bélica que caracterizó gran parte de la “producción” occidental del siglo XX. Grandes guerras mundiales, tensiones entre dos grandes bloques y numerosas tensiones causadas por la voluntad de autodeterminación, muchas de ellas, herencia de una colonización “caníbal” y un proceso de descolonización destructivo. El cine ha mostrado y educado, incluso alfabetizado, al gran público sobre aquello que no debe olvidarse, destacando la Shoah, uno de los capítulos más terribles de la era humana y que jamás deben olvidarse.

En cuanto a relatos de historias de vida, destacan las películas que bajo la American Way of Life definen a triunfadores del sistema norteamericano. El humilde inmigrante que hace su fortuna en un país de libertad, igualdad y capitalismo. Hollywood es experta en crear iconos, héroes, al estilo The Blind Side, donde Sandra Bullock recibió un oscar por hacer de madre pija preocupada por un joven marginado, premio que denota la calidad del jurado de la Academia, generador estrella de la cultura main-stream y la cultura-mundo.

Hoy es hora de hablar de películas que relatan la historia de los grandes triunfadores de la segunda mitad del siglo XX: las corporaciones, empresas que no sólo venden servicios y productos, sino que tienen fans a lo largo y ancho del planeta. Las organizaciones con ánimo de lucro venden estilos de vida o sueños, y gracias a la globalización han llegado a la totalidad del mundo occidental y penetran progresivamente en el mundo menos desarrollado. Desde la mítica Coca-Cola hasta marcas como Nike, Google, Apple, Armani, IBM, McDonald´s, Zara, entre otras, las marcas forman parte del día a día de todo ser viviente. Si preguntamos en la calle, los encuestados conocerán más marcas que políticos. Si hasta ahora se han retratado grandes acontecimientos históricos o casos de éxito a nivel individual (premios Nobel, deportistas de elite, personajes políticos, etc), hoy es el turno de las grandes corporaciones.

Facebook aprovecha su potencial clientela de 500 millones de usuarios para lanzar The Social Network. Qué marca va a ser la próxima en acercarse a su cliente fiel, y a sus potenciales consumidores, a través de la gran pantalla. Si no me equivoco, en breve, el corporativismo llegará con fuerza desde el séptimo arte. Estas películas darán salida a las pestañas “About us” o “Company” de las páginas web corporativas. Por encima de todo, la bandera de la corporación es su logo, símbolo de identidad. Me pregunto si estos “anuncios histórico-corporativos” utilizarán banderas patrióticas, al estilo relatos bélicos, o se mantendrán al margen para no herir sensibilidades y hacer más global a su marca, sin olvidar su carácter original.

martes, 31 de agosto de 2010

Ludwig Wittgenstein quote

"The aspects of things that are most important for us are hidden because of their simplicity and familiarity".

lunes, 30 de agosto de 2010

jueves, 26 de agosto de 2010

Pequeño grano de arena en la revista emprendedores

Estrategias de gestión eficaces que utilizan las grandes compañías y que pueden implantar las pequeñas y medianas empresa...

A través de linkedin, contactaron conmigo para comentar unos artículos que escribí en infonomia.com. Este es el resultado: clicar aquí

viernes, 30 de julio de 2010

El emprendedor en USA

En Silicon Valley, el que fracasa es un emprendedor. El que más veces fracasa es el gurú de la innovación y la emprendeduría.
El que tiene éxito y se hace rico es alguien con suerte.

El "fracaso" de emprender

En estos tiempos en los que todo parece caerse y sólo la "soma" de la Roja anestesia la sociedad...Esta anécdota sobre el inventor de la bombilla eléctrica y co-fundador de GE levanta el ánimo. Edison hizo un montón de intentos de inventar la bombilla sin éxito. Tanto, que unos periodistas se burlaron de él y le preguntaron: ¿va Usted a fracasar por milésima vez en inventar la bombilla? Y él repuso: yo no he fracasado, he descubierto 999 maneras de no inventar la bombilla eléctrica.

martes, 1 de junio de 2010

Ficción-realidad: urbanismo en Ixtapaluca, México



http://homepage.mac.com/helipilot/PhotoAlbum20.html

En este vínculo se pueden ver numerosas fotografías tomadas desde el aire en México. Más allá de la belleza de alguna de las fotografías, destaca la planificación urbanística de ciudades como Itxapaluca o Nezahualcoyotl. Calles kilométricas que se cruzan en perpendiculares perfectas dibujan cuadrículas infinitas. La utopía del urbanismo, de la ciudad ideal, se ve reflejada en las ciudades que nacen de la nada como por ejemplo New Songdo City, en Corea del sur (ver http://www.songdo.com/Default.aspx). Otro ejemplo, en medio del desierto de Abu Dhabi, es el de Masdar, una ciudad de 50 mil personas que funcionará con energía solar, un sistema de transporte magnético y desalinización de agua. Frente al inevitable cambio climático y a una demanda energética ya imposible de satisfacer, la ciudad Masdar, ideada por el estudio de arquitectura del británico Norman Foster, presenta el prototipo viable de una ciudad del futuro.

Las fotografías tomadas desde el aire, en México, no reflejan las cualidades que presentarán las ciudades del futuro. Pese a jugar a ser Dioses, las nuevas ciudades que nacen en el Medio Oriente o Asia son ciudades verdes, pensadas para impactar lo menos posible en el medioambiente. Son ciudades "numéricas" en las que todo está controlado por la tecnología, a través de sensores, RFID, cámaras en todas las esquinas, entre otras herramientas de control y orden.

El gran pensador sobre la ciudad del futuro ha sido el cine, y particularmente, la ciencia ficción. Desde Metrópolis, hasta Yo, robot, pasando por Regreso al Futuro, Gattaca, Blade Runner, Minority Report, Demolition Man, o incluso Un Mundo Feliz y 1984, basadas en las novelas de Huxley y Orwell, la ciencia ficción ha tratado de revelar las inquietudes por la vida urbana que nos depara el futuro. Las fotografías de Ixtapaluca muestran vecindarios idénticos, con pequeños jardines al estilo teleseries como The Simpsons. Es difícil encontrar el particularismo que nos humaniza en semejante robotización arquitectónica de la vida privada. Ixtapaluca no contempla el espíritu de comunidad o de barrios, característicos de la urbe europea. Todo ser humano busca ser igual al vecino, pero también diferente, único.

Espero que con el paso del tiempo, este centenar de viviendas idénticas logren encontrar su esencia en el hecho a medida y la personalización, no dejándose perder en la marginalización y pauperización que surge en las comunidades que no se han creado desde dentro. ¿Una ciudad de estas características será más fácil de gestionar, controlar y manipular, pero no satisface la realización de sus habitantes?