Ken Robinson en TED: creatividad y educación

Hace unos días, la contraportada de La Vanguardia, conocida por sus entrevistas a personas que tienen algo interesante que decir, tuvo de protagonista a Sir Ken Robinson. Este profesor inglés, del cual supe por primera vez en TED.com tiene el atrevimiento para criticar algo tan sagrado como la educación tradicional.

Hace unos meses me puse como reto sacarme el GMAT y aspirar así a hacer algún MBA en Estados Unidos, como si fuera el gran antídoto para parecer válido en el mercado laboral. No era el momento, no estoy preparado y me planteo si es realmente lo que quiero. Estando sentado en la clase de revisión de álgebra para la parte Quantitave, me doy cuenta que no es mi lugar. Esa no es la puerta de acceso. Hay más, y más enriquecedoras. Hay mucho por aprender, y no todo pasa por este test. Suerte a los que os motive, y suerte si aspiráis a estudiar un MBA. Espero que encontréis lo que "realmente" busquéis, sea reconocimiento, mejor sueldo, contactos, u otros.

No hay que desanimarse si las virtudes no están acorde a la norma común. No tenemos porqué ser doctores, abogados o economistas. Qué aburrido sería el mundo si todos hicieran lo mismo. Pese a que la educación se valore de forma jerárquica, con las matemáticas y literatura como protagonistas principales, hay diferentes tipos de inteligencia que no son valoradas en el sistema actual. en una ocasión, escuché al polémico Risto Mejide comentar que en este mundo hay mecánicos y exploradores. ¿Qué pasa cuando están frente a un coche? El mecánico se pregunta por el chasis, el tipo de suspensiones, el motor, entre otros aspectos técnicos. El explorador se pregunta: ¿Dónde me puede llevar este coche? Al igual que Risto, espero que en el futuro, los exploradores destaquen y ayuden a mejorar nuestra sociedad. Ha de fomentarse el atrevimiento, y enseñar a ser creativos, a mirar más allá de las apariencias y ver cómo podemos dar lo máximo de nosotros para ser más felices y ayudar a un máximo de personas.

Para todos aquellos que sean muy buenos en algo que han de descubrir, aquellos que tengan el atrevimiento por arriesgar y salirse de los comunes, este vídeo es pura jalea real y además, con un toque de humor. Aunque el vídeo feche en el 2006, lo recomiendo sin lugar a duda. Tiene opción para subtítulos.

Tiempo y Soledad

¡Hola! ¿Qué tal? Qué frío hace! El tiempo está cambiando rápidamente. Creo que lloverá…Ya es hora de sacar la ropa de invierno.

Frases banales, que no sirven en apariencia para nada más que guardar las formas. No inician conversaciones, aún menos debates, son simples rompe-silencios. Son frases en movimiento, que no buscan detenerse a entender la respuesta de la persona con la que se interactúa. Son frases fantasma. Frases que se pierden en el infinito. Cuántas veces he repetido este comportamiento? Aún suerte que no suelo utilizar el ascensor y evito multiplicar este tipo de situaciones.

Hay momentos que no hace falta vivirlos, ya están escritos, son automáticos. Ocurren en ascensores, pero también en innumerables situaciones. Por ejemplo, cuando entramos en la discoteca, bar o restaurante en el que se multiplican las posibilidades de encontrar un conocido. “Hola!Qué tal? Bien. Hasta luego.”. No se desea saber más del otro, pero tampoco se quiere perder las formas y se hace un esfuerzo para saludar. Tantos conocidos como frases en el olvido. Algunos compiten por tener un máximo de amigos en Facebook, demostrando a los curiosos, que son los reyes de los “contactos”. No es extraño ver como aquellos que más conocidos, contactos o “amigos” tienen son aquellos que más solos se sienten. Y con la soledad se reformula el entendimiento de la situación inicial: frases para no escuchar el tiempo muerto, el silencio. Silencio y soledad se entrelazan para causar la ansiedad por mostrar dotes de sociabilidad.

En la discoteca, bajo la oscuridad, las luces que parpadean nuestra visión de la realidad, la copa de alcohol en una mano, el cigarrillo en la otra…Dónde meter la mano? Han de estar ocupadas, será más fácil mostrar seguridad, mientras nos cruzamos con contactos y amistades de diálogo prescrito. Hay tantos momentos muertos en los que giramos entorno a situaciones y conversaciones con final anticipado...Hasta que punto somos libres y decidimos actuar como queremos?

Sabemos que nos vamos a cruzar con alguien, tener que saludarlo (dos besos o una buena encaja de manos), y volver preguntar por el tiempo. El “¿Qué tal?¿Cómo estás? Es una pregunta muerta. La mayoría de ocasiones en las que formulamos esta pregunta, esperamos un bien y seguir nuestro camino. Nadie, o casi nadie tiene la confianza o seguridad, para decir “No estoy bien”. Esto significaría tener que explicar las causas de este estado tan “anormal”: no estar bien. ¿Porqué no estarlo? Quizás porque es difícil conseguir trabajo, el paro es altísimo, los jóvenes tienen pocas oportunidades, no tenemos pareja, nos sentimos solos, nos vemos feos, problemas económicos, etc. Pero se presupone que todos estamos bien, todos estamos contentos y vivimos felices. Decir, “no estoy bien” significa consumir tiempo, algo muy valioso, quizás lo más importante en nuestros días. El tiempo sigue sin poder comprarse y el malestar se oculta como la enfermedad, hasta que un día, irremediablemente morimos.

Pero si estamos todos tan bien…porqué se consume tanto alcohol, fuma tanto, se corre en la carretera, se reinventan las adicciones (juego, trabajo, deporte, entre otros)? Asesinatos, malos tratos, accidentes de tráfico….hay horrores que perduran en las diferentes sociedades. Pero qué decir de las adicciones modernas? De qué tenemos tanto miedo para estar buscando rutinas, o escudándonos en manías? Hay algo mucho peor que la muerte, y es el silencio. Por muy alto que tengamos el iPod, el silencio nos acecha. El mismo miedo que nos hace ocupar el 100% de nuestro tiempo es el que refleja el paso acelerado de los viandantes urbanos, que han cambiado el periódico-paraguas (abierto completamente para que las páginas oculten al lector de las miradas de los demás) por unos auriculares un un teléfono móvil. La ciudad es un gran concierto de caos y sordomudos.

El paso del tiempo es la sombra del silencio, preparada para aparecer cuando menos nos lo esperamos. Una vez al año, nos recuerda que hemos envejecido (como si fuera repentino), estando más cerca de la muerte, del silencio eterno. Pero no es la muerte que nos atemoriza, es la vejez que parece depararnos una sociedad cada vez más individualista, cargada en horas amortizadas en todo tipo de actividades. Por muchos esfuerzos económicos que le dediquemos en operaciones estéticas, horas en el gimnasio o sesiones de uva, el tiempo es incontrolable. Incluso para el señor Berlusconi, que será el nuevo personaje de Disney Pixar si sigue estirándose la piel.

En un “pensamiento” anterior escrito hace unos días comenté la necesidad de repensar la vejez. No pensamos a menudo en nuestros últimos días, que quizás son varios años, incluso décadas. ¿Qué haremos cuando las horas laborales ya no sigan evitando el silencio? La jubilación nos dejará a solas con la soledad y el no-sonido? No sé si acabaremos en un asilo, una guardería para abuelos, cuidando de nuestros nietos, o metidos en centros de distracción virtual viviendo nuestros últimos días en plena forma artificial. Tendremos mucho tiempo que pensar…y quizás mucho silencio y soledad por experimentar. Son pocos los que saben convivir con el silencio y aceptan el paso del tiempo, de ellos habrá que aprender.

Pero no nos confundamos con aquellos “anti” que son el polo extremo de los que parecen obsesionados con las formas. Aquel que no se cuida, no se ducha, no hace deporte, lleva la contraria y promulga lo contrario de lo establecido, tiene tanto miedo como su antónimo. La enfermedad ya no es de fácil diagnóstico. No se trata de ver a alguien y determinar su clase. Algunas enfermedades silenciosas son visibles, como la bulimia o la obesidad, pero hay otras que se esconden detrás de los cánones de belleza moderna: silicona, piel morena y abdominales. Deberán dejarse los prejuicios, las formas y las apariencias, para ver lo que realmente importa: el pensamiento auténtico.

En tiempos en los que la seguridad es escasa, debemos aprender a convivir con el silencio. Es este el que nos permite hablar con nosotros mismos y enfrentarnos a nuestros miedos. No debe darnos vergüenza mirar al infinito y perdernos en nuestros pensamientos. Serán fuertes aquellos que emocionalmente controlen el espacio y el tiempo. El futuro es de los que logren tener la personalidad suficiente para seguir siendo auténticos, conversen con el silencio y logren conectar con el “otro” de forma sincera. El futuro es para los que logren revelarse contra las restricciones anticuadas que siguen rigiendo nuestra sociedad y se atrevan a romper el peor silencio: aquel que acepta y se tapa los ojos.

Y tú? Cuántos amigos tienes en Facebook? ¿Cuántas recomendaciones tienes en linkedin? ¿Cuántas visitas en tu blog?
El silencio y el tiempo han de ayudar a que nos sintamos mejor con nosotros mismos y darnos la ocasión para ayudar a los demás. El silencio es motor para la reflexión y la soledad es el entorno propicio para poder focalizar en nuestro camino en busca de la felicidad. Tiempo y Soledad no han de ser un tabú. Lo contrario es vacío, líquido y efímero.

Escucha el silencio y te escucharas a tí mismo, tienes mucho tiempo...

Design Thinking, por Design Continuum para Co-society

El pasado mayo tuve la oportunidad de presenciar un taller organizado por Infonomia para su proyecto hecho realidad: Co-Society. (www.co-society.com) Se trata de reunir a las principales empresas del país y estimular la co-creación o colaboración en proyectos.
Por ejemplo, Armani y Roca han firmado un acuerdo de colaboración. Paul Smith diseña bicis, o Ralph Lauren ha lanzado una línea de bicicletas de montaña. Aspesi, marca de moda, hace pasta de dientes, y así encontraríamos diferentes ejemplos. No se trata únicamente de diversificación de producto gracias a una colaboración con un partner como acostumbran a hacer las marcas de moda con diseñadores de renombre (Ej. Jordi Labanda diseña para Mango, o Roberto Cavalli para H&M).

Un ejemplo válido de colaboración es el habido en el desarrollo de MIUS, la primera moto eléctrica hecha en Cataluña y en la que participan 5 empresas, Rieju entre ellas. (ver link de la noticia en El Periódico)

De momento unas 25 empresas forman parte de Co-Society, y se reunen 3 veces al año en el Parque de Belloch, en las afueras de Barcelona. Entre ellas están Esteve, Planeta, Isdin, BBVA, Abertis, Comsa Ente, Thyssen Krupp, Simón, Metalquimia, Orbea, Iberdrola, entre otras. El primer taller en la historia del Co fue un éxito, y todos salimos con muchas ideas e optimismo.


Harry West es el presidente de Design Continuum, una de las consultorías especializadas en diseño e innovación más importantes del mundo era uno de los invitados para hablar frente a los equipos directivos o de innovación de las empresas presentes. Principalmente, West focalizó su charla en el design thinking, carta de presentación de su empresa: “Applying the way of thinking of designers to broader business and social problems”.

Business thinking versus desing thinking: (ver imagen más arriba)

El primer modelo de pensamiento, el business thinking, sería el tipo de pensamiento transmitido en las grandes escuelas de negocio. A partir del método inductivo, basado en las premisas, se llega a una conclusión. Si se aplica este tipo de razonamiento a la empresa, se analizan los modelos del pasado para crear modelos para el futuro. Un análisis exhaustivo de lo que podemos conocer nos conducirá a resolver el problema. Cuantos más casos empresariales conozcamos, mejor preparados estaremos. En el futuro, el modelo creado será una adaptación del pasado.

El segundo modelo de pensamiento, el design thinking, sería la clase de razonamiento más cercano al inculcado en las escuelas de diseño. Aquí no se tiene miedo a contestar “No lo sé”. Aquí la ignorancia es una ventaja, no un signo de debilidad. La inexperiencia es capacidad. El tipo de razonamiento utilizado es el abductivo, basado en saltar más allá de lo que se sabe, utilizando para ello la formulación de hipótesis basadas en la imaginación y el instinto. Para obtener respuestas a un problema, es decir, para ver más allá del presente, (o simplemente imaginar el futuro) el design thinking imagina un ideal de futuro.

Estos dos tipos de razonamiento pueden llegar a la misma conclusión, a los mismos resultados o los mismos beneficios, aunque la versión design es más rápida y eficiente. El design thinking retomaría lo que Hiroshi Tasaka planteó como voluntary economy, una econopmía participativa, empática y basada en la generación de contenidos por parte del usuario (consumer generated contents). El business thinking busca obtener beneficios y, en segundo lugar, hacer la vida más fácil a sus clientes (más cómoda, más entretenida, etc). Siguiendo esta lógica, se crea un modelo de negocio y después se trata de convencer al cliente para que consuma dicha propuesta de valor. Este tipo de planteamiento es caduco, ya no es útil, pues el mundo ha cambiado y el consumidor no es el mismo. Harry West propone hibridar los dos tipos de pensamiento partiendo de la idea de que ayudando al cliente obtendremos beneficios económicos.

A partir de un taller centrado en analizar la manera cómo bebemos agua (práctica), Harry West mostró las dificultades teóricas a las que se enfrentan los design thinkers y la necesidad de estudiar en profundidad no sólo las necesidades del cliente, sino también su entorno cultural y sus costumbres. La actividad mostró a los asistentes que no todos bebemos de la misma manera. Cada cultura tiene una forma de beber enmarcada en su estilo de vida, sus valores y sus reglas. Por ejemplo, en España bebemos generalmente, agua en botellas de cristal de un litro, mientras que en Estados Unidos se consumen refrescos de grandes dimensiones, fabricados esencialmente en plástico y consumidos en otros escenarios (en el coche, por ejemplo). En China beben succionando el líquido con la ayuda de pajitas y en envases de papel, mientras que en la India se comparte la botella sin necesidad de vasos. Esta fue la manera de ilustrar que no existe un consumidor único, o un producto que pueda satisfacer a todos los potenciales consumidores, incluso tratándose de cubrir necesidades básicas. La forma de conocer al consumidor es intentar ver la realidad a través de sus propios ojos, y no desde nuestra visión localmente estigmatizada. Un producto que funciona en España no tiene porqué funcionar en Japón, Argentina o Egipto.

Un ejemplo de proyecto desarrollado por Design Continuum es el de la mopa Swiffer and Swiffer WetJet para P&G (Procter & Gamble). Lo curioso fue que tras 80 horas de grabación a varias personas que limpiaban su cocina, Continuum descubrió que empleaban el mismo tiempo limpiando el trapo sucio que habían utilizado para limpiar el suelo, que limpiando el suelo en sí. Es decir, limpiar el suelo de la cocina significa traspasar la suciedad del suelo al trapo, y después sacar la suciedad del trapo con detergentes. Con tal de idear una solución para P&G, marca especializada en detergentes, Continuum no focalizó su estudio en el detergente, sino en la antigua mopa. El resultado se tradujo en la mopa Swiffer y en unas ventas de 200 millones de dólares en el primer año de vida del producto.

Design Continuum me abrió los ojos sobre las alternativas de pensamiento, su metodología, su manera de pensar "out of the box", diferente a la que se nos enseña de pequeños. Va en la misma dirección de aquellos que apuestan por fomentar el arte, la creatividad o la emprendeduría. Seguro, es algo que debemos fomentar desde la infancia.

Espero que sea un resumen instructivo para aquellos que no tuvieron la suerte de presenciar el taller de Co-Society, algo que no tardaremos en oír hablar. Un proyecto único, un universidad multi-corporativa que me permite mirar al futuro con más optimismo.

Ampliar la marca

Las marcas se diversifican. La colaboración, motor de expansión.

Las marcas de lujo, especialmente las especializadas en moda, han abierto nuevos frentes. La “brandificación” global de la sociedad y el poder de las marcas, tratada hace unos años en No Logo, de Naomi Klein, no parece tener fin. Frente a la crisis mundial, las marcas de lujo extienden sus negocios, “marcando” terreno en cualquier sector, desde la telefonía móvil hasta las residencias de lujo.

Armani, compañía de moda italiana, lleva un tiempo mostrando su potencial de cara a entrar en nuevos sectores. En Ginza Tower, Tokyo, 13 pisos dan forma al concepto de tienda Armani: “one-stop Shopping destination”. Podemos encontrar todas las líneas de moda, la línea Armani Casa, un spa y hasta un restaurante. Después de inaugurar su hotel, en abril 2010, situado en el edificio más alto del mundo, el Burj Dubai, Armani espera seguir expandiendo su negocio residencial y hotelero en ciudades como Milán, Marrakesh y Nueva York, entre otras. Recientemente, Armani llegó a un acuerdo con Roca, líder en la definición del espacio de baño, para desarrollar conjuntamente una línea para baño, complementando la oferta de Armani Casa, que ya entró en el mundo de las cocinas de la mano de Dada.


Las marcas se hacen más grandes, más amplias. La extensión de las marcas de lujo alcanzan sectores como el del mobiliario, accesorios para el hogar, hoteles y resorts, salud y belleza, transportes, interiorismo, tecnología y medios de comunicación, alimentación y refrescos, y la lista sigue. Por ejemplo, Paul Smith diseña bicicletas junto a Mercian Cycles, Diesel hace lámparas junto a Foscarini, Hermés y Wally colaboran en el diseño de yates, Prada colabora con LG para hacer móviles, Agnona (marca de mujer de Ermenegildo Zegna) lanza un jabón especial para lavar cashmere, Hermés y Bugatti cocrean el automóvil Veyron y por último Aspesi sorprende lanzando pasta dentífrica. Por ahora, Armani es la empresa de moda que mayor extiende su presencia a otros negocios, seguida de Hermés, Paul Smith y Diesel, pero la tendencia se generaliza a empresas de menor tamaño. Este fenómeno de “polinización cruzada” aspira a ser un motor clave para el crecimiento económico en los próximos años. La Colaboración inteligente (la adecuada) es ilimitada en oportunidades.

Basado en un artículo de la revista Wallpaper, mes de Mayo.

Fighting Immappancy - Luchando la ignorancia geográfica

http://www.psfk.com/2010/10/pic-fighting-immappancy.html

Una encuesta realizada a alumnos norteamericanos, y más tarde a europeos y asiáticos, dio como resultado un déficit de conocimiento en geografía. Más allá de localizar un país en el mundo, que seguramente daría resultados aún más sorprendentes, este estudio preguntaba por el tamaño de varios países. Los prejuicios, la desinformación, la monopolización de los medios de comunicación, entre otros, moldean la interpretación del espacio.

El mapa africano demuestra que Africa es más grande de lo que pueda parecer. En su territorio cabrían los países más grandes del mundo: Rusia, Estados Unidos, la República Popular China, Europa o India. África es mucho más grande de lo que nos pensamos, aunque es el continente maldito, condenado a ser explotado durante el colonialismo y dejado a merced de dictadores y asesinos a partir de la descolonización. Me arriesgaría a decir que el tamaño de un país se relaciona con su nivel de riqueza, para muchos niños y no tan niños. Si no se habla de una cosa, nuestra visión de ella será pequeña. Si oímos hablar mucho de alguien o algo, aumentará nuestra perspectiva de tamaño sobre este. Por ejemplo, Napoleón debía ser un soldado grande y fuerte, ya que conquistó Europa. Error, era un hombre de baja estatura.

El número de países que quepan en África no es importante, tampoco lo es su área o perímetro. Lo que deja en evidencia el mapa es que hablamos de globalidad cuando seguimos teniendo un conocimiento muy local, promovido desde las diferentes instituciones existentes. Geografía, Historia, Lengua, Literatura...es hora de wikipediar la educación, sin dejar en manos de profesores caducos el formar ideológicamente a alumnos que son hijos de un mundo diferente. África es enorme, Napoleón era pequeño.

Repensar la vejez

No hay tiempo que perder, semáforos, tráfico, peatones al ritmo de iPod, cuellos blancos y azules con el móvil a todo ritmo, bocinas, motos circulando como moscas, ...la ciudad vive a toda velocidad. El tiempo es oro, y quizás lo más importante, como dice Gordon Gekko, interpretado por M.Douglas, en Wall Street II.

No es nuevo, no es tendencia, pero quería comentar un tema real que parece tabú. Al llegar a la farmacia, pensaba subirme el casco en la cabeza (normalmente circulo en motocicleta por la ciudad), evitando sacármelo completamente y perder en consecuencia unos segundos (algunas personas no se lo quitan y hablan con el casco integral. Es fácil ver este comportamiento en gasolineras, dónde los motoristas hacen cola para pagar con el casco puesto), para pedir unos complementos vitamínicos que utilizo como alternativa al zumo de naranja. Es una alternativa porque me ahorro el tiempo de exprimir naranjas cada mañana.

Volviendo a la farmacia...Me doy cuenta que he perdido el control del tiempo, tan valioso y caro, debido al "tipo de cliente" que estaba esperando que la dependienta gestionara todo su pedido en medicinas.Delante mío habían dos mujeres, una de ellas de muy avanzada edad que, sentada en una silla de ruedas, deliraba, gemía de dolor y parecía intentar descifrar las palabras de un póster publicitario. A su lado, y cogiéndole fuertemente la mano, una asistente de origen hispano, quien controlaba que el pedido era el correcto. No exagero si afirmo que la compra de medicamentos, subvencionada por la seguridad social, superaba las 15 cajas.

¿Cuántas pastillas se tomaba esa pobre mujer? ¿Los últimos días del ser humano han de ser así? Da que pensar el que los "afortunados" de los barrios bienestantes de la ciudad puedan pagarse una "chica" para cuidar, lavar, cocinar y ser su "amigo". ¿Quién tiene la culpa que la generación más anciana se vea abandonada a una vida dependiente de las pastillas y en compañía de una completa extraña que será su mejor amiga? ¿Qué nos asusta de la vejez? ¿Arrugas, degeneración física y mental, incomprensión...?

Tenemos miedo de la vejez, nos asusta vernos reflejados en las caras de muchos ancianos. El tiempo es valioso, y la celebración de nuestro aniversario es una pesadilla anual que nos resta un año de vida y nos acerca a ese estado horroroso de ser feo, gordo, flojo, calvo, con el cabello gris, sin memoria, etc. Y lo peor de todo es el miedo a quedarnos solos, abandonados, sin amigos y familia. Las nuevas tecnologías aportan herramientas de control y seguridad más complejos y eficientes para supervisar a los más mayores. Móviles con apenas 3 botones, relojes con localizador GPS para rastrear sus recorridos, carritos eléctricos para facilitarles la movilidad, chips para no desparejar los calcetines en las residencias, entre otras innovaciones ayudan a mejorar las condiciones de vida del anciano. Pero no debemos olvidar que lo que realmente mejora la autoestima y la felicidad es sentirse acompañado, más que sentirse un ser controlado. Los abuelos no han de sentir que son una carga para sus hijos o nietos, y hay mucho camino por explorar de cara a mejorar ese sentimiento de "pariah" generacional.

Sean causas o efectos, el miedo al silencio, reflejado en nuestra sociedad, crea una estado general de ansiedad y tensión en el que es difícil valorar lo esencial. Se ha de repensar la vejez desde la infancia, desde la educación de los más pequeños. Parece que vivamos en una sociedad en lo que lo nuevo sea lo bueno, y no nos damos cuenta que es efímero, mientras el recuerdo de la amistad y la familia nos acompañará el resto de nuestros días. Se ha de repensar la vejez para dar seguridad a las generaciones más jóvenes. Se ha de revalorizar el papel del abuelo y abuela, y quizás no sean necesarias tantas pastillas, si no más compañía y cariño, que son el estímulo de la vida. De forma urgente, se ha de repensar la vejez, se ha de repensar el valor del tiempo. Todos ganaremos.

Me gustaría acabar con una frase de L.Wittgenstein que ya mencioné en una ocasión:
“The aspects of things that are most important for us are hidden because of their simplicity and familiarity”

El caso GAP visto desde el Neuromarketing

La empresa NeuroFocus, especializada en neuromarketing demuestra como el cerebro responde ante un mal anuncio. Para demostrar el error del cambio de logo en GAP, se analizaron las respuestas neuronales experimentadas por un grupo de voluntarios al verse delante del logo original y del nuevo logo.

Este link describe los 6 errores neurológicos cometidos por GAP.

http://www.newscientist.com/blogs/shortsharpscience/2010/10/-normal-0-false-false-2.html

BRAMMO, motocicletas deportivas a todo electrodo

La empresa norteamericana Brammo ha sacado al mercado la nueva Enertia, motocicleta de marchas con aspecto deportivo que alcanza los 100km/hora y tiene una autonomía de hasta 130 kilómetros.

Adidas Runbase: un vestuario en plena ciudad

Adidas va más allá de ofrecer sus productos en el punto de venta tradicional. Runbase abre sus puertas en Tokyo. Es una tienda especializada que además ofrece servicio de vestuario para aquellos que quieran hacer deporte. Al igual que en un gimnasio, los clientes dejan sus cosas, se cambian y van a hacer ejercicio. A la vuelta podrán ducharse y retomar sus cosas. Todo esto a pie de calle y en plena ciudad. El vestuario Adidas cuenta con una oferta en productos técnicos, especializados en la práctica del deporte y los dependientes responden a toda duda dirigida a maximizar la inversión del comprador.

http://weekenderjapan.com/?p=15968

INFLUENCERS

http://vimeo.com/15595024

Trenders y Creativos, un trailer sobre el documental que va a estrenarse en breve. Son personas especiales, curiosas que se preguntan porqué, lo analizan, destacan lo pequeño y lo hacen grande. van al detalle y lo transportan al "mainstream". Algunos los llaman artistas, cazatendencias, inquietos. Creo que son personas con un nivel de preocupación y sensibilidad por encima de la media, tienen mayor perspectiva de las cosas. Es este tipo de carácter y cualidades que deben liderar y motivar a las generaciones del futuro.

INFLUENCERS TRAILER from R+I creative on Vimeo.

The Future of The Book by IDEO

http://vimeo.com/15142335

The Future of the Book. from IDEO on Vimeo.

Bicicletas Ralph Lauren Xtreme (RLX)

Bicis RLX
Ralph Lauren Extreme (RLX) línea de la conocida marca de lujo dedicada al deporte, ha diseñado y producido un prototipo de bicicleta de piñón fijo con la colaboración de Affinity Lo Pro. Este último está especializado en el diseño, producción y venta de bicicletas clásicas y de piñón fijo, puestas de moda desde su propio barrio, Brooklyn.
Ralph Lauren, marca que empezó diseñando corbatas sigue diversificando su oferta. ¿Porqué no trasladar su imagen, su filosofía, en las “fixies” (bicicletas de piñón fijo)?

ideas+diseño

http://www.youtube.com/watch?v=xqJHDdT7FGo

Claves para sobrevivir al futuro del retail

Por primera vez en siglos, el rol de la tienda está cambiando. ¿Cómo deben adaptarse las empresas del sector retail?
No hay duda, Internet está alterando la experiencia de compra y la manera en que se adquiere un artículo. Los establecimientos físicos se ven presionados por los precios y las comodidades del comercio online.
Un estudio realizado por IPG Media Lab revela que la satisfacción del comprador disminuye un 15% por año. Mientras algunas tiendas no resisten la competencia online y cierran, otras marcas están buscando nuevas estrategia para resistir el cambio y adaptarse a los nuevos tiempos.

Llegan cambios, es tiempo de nuevas oportunidades.

El prototipo de modelo de negocio del sector retail, basado en una proceso jerárquico y con dirección Up-to-Bottom, parte de la producción en fábrica y llega al consumidor pasando por el punto de venta físico. Este modelo se ve afectado por la llegada del comercio virtual. A partir de aquí, los retailers (minoristas) deben adaptar su modelo de negocio, integrando un servicio local y personalizado, con las comodidades que ofrece Internet. Los nuevos retos crean nuevas oportunidades para el punto de venta físico y redefinen su atractivo social. No obstante, el crecimiento del comercio online está en su primera fase. El imperio Inditex no se ha decidido a abrir su tienda online hasta hace unos pocos días, mientras H&M aún no ofrece sus servicios de compra virtual en España.

Cada vez más, la existencia de productos y servicios viene acompañada de una nube informacional, continuamente y dinámicamente vinculada a panfletos publicitarios virtuales, críticas de diarios, ratios de consumo, comentarios en redes sociales y blogs, y otras estadísticas agregadas. Toda esta información puede ser consultada en cualquier momento y desde múltiples canales. El consumidor puede ser un experto conocer del producto antes de ni siquiera tocarlo. Para el consumidor final el canal de venta es menos importante que la calidad y comodidad de la experiencia de compra.
Al igual que los bienes de consumo evolucionan, también nuestro comportamiento de compra evoluciona. Ahora, las marcas deben gestionar ingresos múltiples y los obtenidos por transacción tradicional (cara a cara) pueden quedar en una posición secundaria. Siguiendo esta tendencia, la empresa de banda ancha y telecomunicaciones estadounidense Verizon, ha repensado sus locales primando el servicio de atención al cliente a la transacción monetaria.

Diseñar las nuevas experiencias de compra no significa obedecer únicamente a las exigencias de venta inmediata, sino también crear oportunidades para facilitar una compra impulsiva, up-selling y venta cruzada. El reto es ofrecer una experiencia de compra única que integre los objetivos en tienda, facturación y servicio post-venta. Las experiencias ofrecidas han de ir en la dirección de fusionar el rol de la tienda física (descubrir el producto) con un proceso de compra desde casa o “on-the-go”. El contexto es importante. Que Amazon recomiende un trípode al comprar una cámara, puede no crear valor para el potencial cliente. Pero recomendar un safari, para fotografiar la fauna salvaje, al comprador de una cámara pensada para hacer un viaje de estas características, puede incrementar el valor percibido por este.
Debe repensarse radicalmente cómo el negocio del retail pueda generar ingresos en un momento como el actual, en el que los márgenes disminuyen. El reto será diseñar una experiencia de compra a través de entornos online y offline que se centre en diferentes tipos de valores transaccionales.

Piensa como un editor

Estamos saturados de productos, y muchos productos publicitados no se ajustan a nuestras expectativas de estilo de vida. Muchas posibilidades de elección producen indecisión y confusión, un escollo para la compra. Además, a medida que los productos se masifican, el valor percibido reside progresivamente en la experiencia del usuario. Nordstrom, los grandes almacenes norteamericanos especializados en el segmento del lujo, han seguido creciendo gracias a su innovadora forma de acercar el inventario a las búsquedas del comprador. Su página web se ha rediseñado para asemejarse a una búsqueda por catálogo, con la descripción precisa de cada artículo. El usuario puede ver donde está disponible y puede reservarlo. Gracias a crear una experiencia de compra personalizada y fluida, tanto online como offline, Nordstrom ha incrementado sus ventas en tienda en un 8%.

Marcas como National Geographic han empezado a moverse hacia una oferta en experiencia y ha diversificado su oferta. Desde una publicación escrita, un canal de TV, una página web con contenidos similares a su edición impresa, un museo, y tiendas con productos que responden al estilo de vida que propugna. Estas marcas reconocen que la ventaja competitiva reside en la diferenciación, basada en los deseos del consumidor y no del ámbito estricto de los productos y servicios.
Aprende de la Industria de la Moda

Las tiendas de moda han cambiado radicalmente desde la última década. Los consumidores adquirían sus prendas una vez cada estación, limitados por una escasa gestión en las tendencias de moda. Hoy, los clientes visitan las tiendas asiduamente, anticipando nuevos descubrimientos como una parte en la experiencia de compra. El secreto de Zara es incentivar un compra frecuente gracias a inspirar una reorganización regular de la distribución de la tienda junto a una rápida rotación de la mercancía. Se ha pasado de encargar dos colecciones de ropa al año a una tendencia Fast Fashion en la que se espera vender todo el producto que se fabrica, gracias a una cadena de suministro muy ágil, una gestión de las tiendas muy dinámica y una rotación elevada. Lo que se ha conseguido es que el cliente visite más veces la tienda y en consecuencia se gaste más. Quien rota más atrae a más clientes. Otro sector que ha multiplicado el lanzamiento de productos es la electrónica y destaca una vez más, Apple.

Actualmente, la atracción que produce ver productos online no iguala al medio offline. La exploración o búsqueda de productos desde Internet está por mejorar. Hasta ahora el efecto “llamada” se produce desde las tiendas, donde se produce una compra por impulso más marcada. El mundo online tiene un déficit a la hora de permitir hojear y descubrir sus productos. Pero la aparición de nuevos gadgets de exploración online, como el iPad, crea optimismo de cara a desarrollar una mentalidad de compra online más allá de responder a la necesidad/comodidad de comprar desde casa.

Invita a tu cliente y hazle sentir especial

Las marcas tienen la oportunidad de convertirse en destinos idílicos. El entorno de las tiendas puede relajar al consumidor, ofrecer frescura y ofrecer entretenimiento mientras crea las condiciones para captar un diálogo que construya la lealtad a la marca. Un caso de éxito que ilustra la “brand hospitality” es Nespresso, de Nestlé. Las cápsulas Nespresso sólo puede adquirirse vía mail, teléfono, Internet o en tiendas Nespresso, mientras las máquinas de café pueden ser adquiridas en otros comercios. Es decir, la esencia del café no puede adquirirse en cualquier lugar o de cualquier manera. Las tiendas están diseñadas para desarrollar y mantener una continua relación con el cliente. La compra de las cápsulas Nespresso se distingue de la compra repetitiva de otros productos de gran consumo.
Posee tu propia comunidad de fieles consumidores

Las marcas pueden mejorar la relación con sus clientes creando un sentimiento de comunidad e invitándoles a eventos “exclusivos”. Las tiendas Pop-up son el lugar más “cool” para testar este formato. Starbucks tuvo la idea que sus clientes podían acomodarse, hablar y usar WIFI en una cafetería. Al disponer de comodidad y no tener presión para irse del establecimiento, los clientes de Starbucks van más a menudo y consumen más. Las pequeñas marcas pop-up están liderando las nuevas tendencias. Rapha Cycle Club pop-up es una combinación de galería, tienda de bicis y café con servicio WIFI. El club organiza quedadas para seguir por televisión las carreras de ciclismo más importantes (p.ej. Tour de France). Es un hub para que se encuentren amantes del ciclismo, y además genera ingresos por el tráfico de consumidores en el bar.

Diseña la nueva experiencia de compra

Cuando los márgenes de ventas disminuyen, los modelos de negocio deben cambiar. Los minoristas deben tienen que entender que las transacciones monetarias se están trasladando a otro lugar, e incluso en un tiempo diferente. El resultado es que los puntos de venta se están convirtiendo en un lugar para gestionar la relación con el cliente y una manera para mantener la conciencia de marca. Se abre un nuevo abanico de posibilidades de cara al diseño, destinado a proporcionar una mejor relación con el cliente y creando oportunidades para desarrollar el up-selling, cross-selling, atención al cliente, servicio post-venta, etc.

En un entorno de saturación del mercado, los minoristas deben diseñar experiencias que combinen lo mejor del offline con lo mejor del online.

artículo basado en http://www.fastcodesign.com/1662269/changing-retail-currency?partner=homepage_newsletter

Tendencias / Séptimo Arte

El pasado siglo exploró el futuro a partir de numerosas adaptaciones a novelas de ciencia-ficción. El ser humano siente especial intriga por lo desconocido, el futuro, además de imaginar los cambios que nos depararán los últimos hallazgos tecnológicos, como también las posibles catástrofes humanas y ecológicas provocadas por nuestro estilo de vida.

De cara al pasado, el cine ha retratado los grandes acontecimientos históricos donde destaca la temática bélica que caracterizó gran parte de la “producción” occidental del siglo XX. Grandes guerras mundiales, tensiones entre dos grandes bloques y numerosas tensiones causadas por la voluntad de autodeterminación, muchas de ellas, herencia de una colonización “caníbal” y un proceso de descolonización destructivo. El cine ha mostrado y educado, incluso alfabetizado, al gran público sobre aquello que no debe olvidarse, destacando la Shoah, uno de los capítulos más terribles de la era humana y que jamás deben olvidarse.

En cuanto a relatos de historias de vida, destacan las películas que bajo la American Way of Life definen a triunfadores del sistema norteamericano. El humilde inmigrante que hace su fortuna en un país de libertad, igualdad y capitalismo. Hollywood es experta en crear iconos, héroes, al estilo The Blind Side, donde Sandra Bullock recibió un oscar por hacer de madre pija preocupada por un joven marginado, premio que denota la calidad del jurado de la Academia, generador estrella de la cultura main-stream y la cultura-mundo.

Hoy es hora de hablar de películas que relatan la historia de los grandes triunfadores de la segunda mitad del siglo XX: las corporaciones, empresas que no sólo venden servicios y productos, sino que tienen fans a lo largo y ancho del planeta. Las organizaciones con ánimo de lucro venden estilos de vida o sueños, y gracias a la globalización han llegado a la totalidad del mundo occidental y penetran progresivamente en el mundo menos desarrollado. Desde la mítica Coca-Cola hasta marcas como Nike, Google, Apple, Armani, IBM, McDonald´s, Zara, entre otras, las marcas forman parte del día a día de todo ser viviente. Si preguntamos en la calle, los encuestados conocerán más marcas que políticos. Si hasta ahora se han retratado grandes acontecimientos históricos o casos de éxito a nivel individual (premios Nobel, deportistas de elite, personajes políticos, etc), hoy es el turno de las grandes corporaciones.

Facebook aprovecha su potencial clientela de 500 millones de usuarios para lanzar The Social Network. Qué marca va a ser la próxima en acercarse a su cliente fiel, y a sus potenciales consumidores, a través de la gran pantalla. Si no me equivoco, en breve, el corporativismo llegará con fuerza desde el séptimo arte. Estas películas darán salida a las pestañas “About us” o “Company” de las páginas web corporativas. Por encima de todo, la bandera de la corporación es su logo, símbolo de identidad. Me pregunto si estos “anuncios histórico-corporativos” utilizarán banderas patrióticas, al estilo relatos bélicos, o se mantendrán al margen para no herir sensibilidades y hacer más global a su marca, sin olvidar su carácter original.